Normas de reclamação de defeito.

Prazo e forma de apresentação

Nos termos do Artigo L 442-6-I-8° do Código Comercial, qualquer reclamação deverá ser apresentada no prazo de 30 dias após o recebimento do pacote, por carta registrada com aviso de recebimento ou por fax.

A reclamação deverá conter

• Número do pedido e/ou referência do Cliente;
• Quantidade dos produtos envolvidos;
• Motivo preciso da solicitação;
• Fotografia ou amostra do produto em questão.

Inspeção antes do uso

O Cliente deverá inspecionar os produtos antes de sua utilização.

Limite de instalação

Nenhuma reclamação será aceita caso tenham sido instaladas mais de 3 faixas de papel de parede ou, no caso de qualquer outro produto, caso este já tenha sido utilizado além dos limites permitidos pela empresa.

Fora da responsabilidade da empresa

A empresa não se responsabiliza pela utilização inadequada do produto, por condições impróprias de armazenamento, pelo descumprimento das instruções de instalação e/ou manutenção do produto ou das normas DTU (Documentos Técnicos Unificados franceses).

Lotes de tingimento

• As limitações técnicas relacionadas aos diferentes processos e equipamentos de produção podem ocasionar diferenças entre lotes de tingimento.
• Não serão aceitas reclamações referentes a variações de tonalidade dos lotes de tingimento em relação às cores apresentadas no catálogo.